В соответствии с Законом Украины, вы можете сделать возврат или обмен товара с момента получение в течение 14 дней, если товар не был открыт, а целостность упаковки не нарушена. Частичные возвращения отдельных товаров с заказа или возврат товаров с поврежденной (вскрытой) упаковкой мы принять не сможет.
К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы выявили брак, скажите нам. Наш менеджер предложит возможные решение и расскажет, как отправить посылку нам.
Главным условием для этого, предусмотренным законодательством, товар, который должен иметь соответствующий вид (по исключением мягких игрушек и надувных детских изделий, они возврату и обмену не подлежат, согласно того же Закона Украины).
Он не был в эксплуатации, внешний вид игрушки и упаковки должен ОТВЕЧАТЬ тому, в котором вы ее получили.
У Вас соответственно должен быть товарный чек, который подтверждает покупку. Тогда мы сможем возместить стоимость ТОВАРА.
Стоимость логистических компаний и курьеров нельзя возместить, так как вы ими воспользовались (услуга была надана), и если товар был принят, значит у вас нет претензий к нему.
Оплата доставки - за счет отправителя.
ВСЕГДА проверяйте тот товар, который вы получаете непосредственно на складе Перевозчикаа, перед тем, как его забрать!
Единственная просьба: не возвращаюсь нам товары, приобретенные в ДРУГОМ магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет объективных причин для обмена или возврата. Во всех других ситуациях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат.
Телефон: 38 (097) 14 99 631
Email: [email protected]